Communicatie: omgaan met stigma

De term “Skaeve Huse” zelf kan al stigmatiserend werken. Door naar deze projecten te refereren als “asocontainers” of de bewoners te omschrijven als “hardnekkige overlastgevers” versterken negatieve beeldvorming. Communicatie speelt een sleutelrol in hoe projecten worden ontvangen. Door te kiezen voor neutrale namen, het delen van bewonersverhalen en het benadrukken van zorg en autonomie, kan het stigma worden verminderd.

De framing heeft niet alleen invloed op hoe omwonenden en de gemeente naar het project kijken, maar werkt ook door in bewoners zichzelf zien en ervaren. Het gaat vaak om kwetsbare mensen die veel hebben meegemaakt, beschadigd zijn geraakt en al met uiteenlopende vormen van hulpverlening te maken hebben gehad. Wanneer zij consequent worden benaderd vanuit probleem labels, kan dit gevoelens van schaamte, uitsluiting en wantrouwen versterken, wat ook weer invloed kan hebben op hun gedrag. Juist voor hen is dit project bedoeld als een plek waar stabiliteit en rust centraal staan. Hoewel sommige bewoners verward of onbegrepen gedrag kunnen vertonen, verdienen zij een eerlijke en oordeelvrije kans in hun nieuwe woonomgeving. De ervaring leert dat zij in deze beter passende setting juist beter tot hun recht komen en dat bestaande vooroordelen in de praktijk worden ontkracht.

In sommige gevallen is er nog te weinig aandacht voor framing, terwijl dit juist essentieel is. Medewerkers en bestuurders binnen gemeenten en woningcorporaties kunnen zich soms ongelukkig uitdrukken en worden zo geconfronteerd met hun eigen vooroordelen. De media spelen ook een belangrijke rol bij het framen van het project en de bewoners en zijn vaak moeilijker te sturen dan communicatie vanuit de gemeente of woningcorporatie. Een negatieve reportage kan jarenlange schade aanrichten. Het is dus belangrijk om proactief te communiceren, met aandacht voor nuance en menselijkheid.

Vraag

Hoe kun je communicatie zo inzetten dat framing niet stigmatiseert, maar juist bijdraagt aan begrip en vertrouwen?

Webinar

Ter afsluiting van deze reeks organiseren wij een webinar over dit thema. Aanmelden webinar.

Blogreeks

In deze reeks belichten we elke week een specifiek thema over deze bijzondere woonvorm. Alle blogs teruglezen? Dat kan hier.